CRM چیست؟

CRM چیست

CRM چیست؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اصول،  روش‌ها و دستورالعمل هایی گفته می‌شود که یک سازمان هنگام تعامل با مشتریان خود از آنها پیروی می‌کند. از نظر سازمان، CRM شامل تعاملات مستقیم با مشتریان است. مانند فروش و فرآیندهای مربوط به خدمات، پیش بینی و تجزیه و […]